Conditions générales d'abonnement
Qu'est-ce que l'abonnement Nature's Truth et est-ce que cela vaut la peine de s'abonner aux vitamines ?
S'abonner et économiser avec Nature's Truth est une méthode pratique pour organiser des livraisons automatiques de vos compléments à domicile à intervalles réguliers. Cela garantit que vous avez toujours vos compléments à portée de main lorsque vous en avez besoin. De plus, bénéficiez d'une réduction sur toutes les commandes d'abonnement. Le processus est simple à mettre en place, à modifier et à annuler si nécessaire. Essayez-le !
Quels compléments sont éligibles pour l'abonnement ?
Actuellement, tous les compléments de Nature's Truth sont éligibles pour l'abonnement.
Comment mettre en place l'abonnement et économiser ?
S'inscrire est un jeu d'enfant ! Sélectionnez l'option d'abonnement au lieu de l'option 'Achat unique' lorsque vous consultez le produit de votre choix. Ensuite, cliquez sur 'Ajouter au panier' pour obtenir votre article à prix réduit, prêt à être acheté. Vous pouvez passer à la caisse ou continuer vos achats.
N'oubliez pas de créer un compte gratuit Nature's Truth avant de finaliser votre commande, ce qui permet de gérer facilement vos abonnements.
Dois-je créer un compte Nature's Truth pour utiliser ?
La création d'un compte gratuit avec Nature's Truth vous offre la commodité de gérer vos abonnements, méthodes de paiement préférées et adresses de livraison au même endroit. Vous pouvez passer à la caisse et gérer vos abonnements via un lien envoyé à votre e-mail après l'achat. Pour toute modification, utilisez simplement le même lien pour accéder à la page des abonnements.
Puis-je apporter des modifications à mes abonnements ?
Absolument ! Vous avez la flexibilité de modifier vos articles abonnés à tout moment. Cela inclut des options telles que sauter une livraison, changer la date de livraison, ou ajouter ou supprimer des articles de votre abonnement.
Comment changer la date de ma prochaine commande ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Gérer les abonnements”
- Cliquez sur “Voir plus de détails” pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
- Sous “Prochaine commande” à droite, cliquez sur “Reprogrammer”
- Sélectionnez votre prochaine date d'expédition
- Cliquez sur “Mettre à jour” pour changer votre prochaine date de livraison. (Ou vous pouvez sélectionner “Commander maintenant” pour traiter votre prochaine commande aujourd'hui).
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@naturestruth.com.
Comment annuler mon abonnement ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Gérer les abonnements”
- Cliquez sur “Annuler les abonnements” pour l'abonnement que vous souhaitez annuler
- Sélectionnez une raison d'annulation et cliquez sur “Annuler l'abonnement”
- Faites défiler puis cliquez sur “Annuler l'abonnement”.
Sinon, après avoir cliqué sur “Gérer les abonnements”, cliquez sur “Voir plus de détails” pour l'abonnement que vous souhaitez annuler, et faites défiler jusqu'à “Annuler l'abonnement”.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Il n'y a pas de minimum de commande.
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@naturestruth.com.
Comment mettre à jour mon adresse de livraison ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Gérer les abonnements”
- Cliquez sur “Voir plus de détails” pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
- Sous “Infos d'expédition du produit” à droite, cliquez sur “Modifier”
- Cliquez sur “Enregistrer” pour enregistrer vos modifications
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@naturestruth.com.
Comment mettre à jour mon adresse de facturation et ma méthode de paiement ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Gérer les abonnements”
- Cliquez sur “Voir plus de détails” pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
- Sous “Détails de paiement” à droite, cliquez sur “Modifier”
- Cliquez sur “Envoyer un e-mail” pour recevoir un e-mail de Shopify pour modifier votre adresse de facturation et votre méthode de paiement
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@naturestruth.com.
Comment sauter ma prochaine commande ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Gérer les abonnements”
- Cliquez sur “Voir plus de détails” pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
- Sous “Prochaine commande” à droite, cliquez sur “Sauter la commande”
- Cliquez à nouveau sur “Sauter la commande” pour confirmer
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@naturestruth.com.
Comment supprimer un article de mon abonnement ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Gérer les abonnements”
- Cliquez sur “Voir plus de détails” pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
- Sous “Produit de cet abonnement” à droite, cliquez sur la poubelle rouge à droite
- Cliquez sur Confirmer
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@naturestruth.com.
Comment ajouter des articles à mon abonnement ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Gérer les abonnements”
- Cliquez sur “Voir plus de détails” pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
- Faites défiler jusqu'à “Ajouter à l'abonnement” et sélectionnez les produits que vous souhaitez ajouter.
Sinon, après avoir cliqué sur “Voir plus de détails”, sous “Produit de cet abonnement” en haut, cliquez sur “Ajouter un produit”. Cliquez sur Ajouter à l'abonnement ou Achat ponctuel, et sélectionnez le produit que vous souhaitez ajouter.
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@naturestruth.com.
Quelle est la différence entre un achat unique (OTP) et S'abonner et économiser (SS) ?
Lorsque vous consultez une page de produit, vous avez le choix entre un achat unique (OTP) ou l'option d'abonnement et économiser (SS). Lors de l'achat d'un abonnement, tous les articles SS dans votre panier bénéficient d'une réduction en %, et vous recevrez des livraisons répétées pour l'abonnement. Ces livraisons sont basées sur la durée et la fréquence de l'abonnement que vous choisissez. Vous pouvez mixer et assortir OTP et SS dans votre panier selon vos besoins, et les articles OTP n'auront pas de réduction en %.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour vous connecter à votre compte. Pour résoudre ce problème, veuillez réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez besoin de plus d'assistance, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@naturestruth.com.
